ロードサービス
| ※大雨や大雪などの災害により、手配難航・手配不可が継続して電話 がつながらない特定の地域が発生した場合は電話がつながりにくい 地域を対象に以下の音声ガイダンスを流します。 臨時対応地域 なし ★臨時対応地域からの電話への音声ガイダンス内容は以下のとおりです。①端末判定で固定電話・ガラケー・非通知設定だった場合 お電話ありがとうございます。こちらは損保ジャパンロードアシスタンスでござい ます。 お困りのところ誠に申し訳ございませんが、ただいまお電話が大変混み合っており、 ロードサービスの手配が大変困難な状況が続いております。お客さまでお心あたり のある業者がございましたら、直接お客さまご自身での業者のお手配をお願いして おります。 また、ＪＡＦ会員の方がＪＡＦを手配なさる場合の番号は、＃8139、#8139でつな がります。 繋がらない場合は、0570-00-8139、0570-00-8139におかけください。 費用につきましては、一旦、お立替えいただき、領収証を大切に保管して下さい。 後日、ご契約の内容に基づいてお支払いいたします。お支払い手続きにつきまして は、あらためてご案内とご説明をさせていただきますので、 後日こちらのフリー ダイヤルまで、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。 なお、事故や故障はなく、雪道やぬかるみ等でタイヤが空回りしている場合は、 当社のロードアシスタンスではお支払対象となりませんのでご注意ください。 ②端末判定でスマートフォンだった場合 ①の音声ガイダンスの後、続けて以下のガイダンスが流れます。 もし、お電話以外での受付にご対応いただける場合は、ＷＥＢでの予約手配も 行っております。 ＷＥＢ・電話どちらの予約手配でも、受付した順番に、順次業者の手配をして おります。 予約受付となり日時のお約束はできませんが、ＷＥＢでの受付をご希望の場合 は、お使いのスマートフォンにショートメールをお送りします。 ＳＭＳ送信希望の方は「１」を押してください。希望されない場合はガイダンスを 終了いたします。 ※「１」→ＳＭＳ送信、「それ以外」→切電 |